Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 6. Mai 2025
1. Zahlungsmethoden
Wir bieten kostenpflichtige Funktionen innerhalb unseres Dienstes an, die über sichere Zahlungsabwickler von Drittanbietern verarbeitet werden. Wir speichern oder sammeln keine Daten Ihrer Zahlungskarte. Diese Informationen werden direkt an unsere vertrauenswürdigen Zahlungsabwickler von Drittanbietern weitergegeben, deren Nutzung Ihrer persönlichen Daten deren Datenschutzrichtlinie unterliegt. Diese Zahlungsabwickler halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards und gewährleisten so die sichere Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen.
2. Rückerstattungsrichtlinie
Allgemeine Richtlinie
In den meisten Fällen sind alle Käufe endgültig und nicht erstattungsfähig. Dies liegt daran, dass unsere digitalen Waren und Dienstleistungen nach dem Kauf als verbraucht gelten.
Ausnahmen
Technische Probleme: Wenn Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits auf technische Probleme stoßen, die Sie daran hindern, unsere Dienste zu nutzen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für nicht genutzte Teile Ihres Kaufs zurück.
Versehentlicher Kauf: Wir können eine Rückerstattung für versehentliche Käufe in Betracht ziehen, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktieren und den Dienst noch nicht genutzt haben. Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Ihre Transaktions-ID und eine kurze Erklärung bei.
3. Beantragung einer Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected] mit den folgenden Informationen:
- Ihre Transaktions-ID
- Eine kurze Erklärung für Ihren Rückerstattungsantrag
- Alle relevanten Screenshots oder Dokumente
4. Bearbeitungszeit
Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 5 Werktagen prüfen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters.
5. Abonnementkündigungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Nach der Kündigung:
- Werden Ihnen keine zukünftigen Abrechnungszyklen in Rechnung gestellt
- Sie haben weiterhin Zugang zum Dienst bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums
- Es werden keine Teilrückerstattungen für nicht genutzte Teile des aktuellen Abrechnungszeitraums gewährt
6. Zusätzliche Informationen
Diese Rückerstattungsrichtlinie kann jederzeit geändert werden. Wir werden alle Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen.
Diese Richtlinie gilt zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen.
Bei Fragen zu unseren Zahlungs- oder Rückerstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.