Política de Pagos y Reembolsos
Última Actualización: 6 de mayo de 2025
1. Métodos de Pago
Ofrecemos funciones de pago dentro de nuestro Servicio que se procesan a través de procesadores de pago de terceros seguros. No almacenamos ni recopilamos los detalles de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago de terceros de confianza, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pago cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, garantizando el manejo seguro de su información de pago.
2. Política de Reembolso
Política General
En la mayoría de los casos, todas las compras son finales y no reembolsables. Esto se debe a que nuestros bienes y servicios digitales se consideran consumidos tras la compra.
Excepciones
Problemas Técnicos: Si encuentra problemas técnicos que le impiden utilizar nuestros servicios debido a un fallo por nuestra parte, emitiremos un reembolso completo por las partes no utilizadas de su compra.
Compra Accidental: Podemos considerar un reembolso para compras accidentales si se pone en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no ha utilizado el servicio. Por favor, incluya su ID de transacción y una breve explicación en su solicitud.
3. Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] con la siguiente información:
- Su ID de transacción
- Una breve explicación de su solicitud de reembolso
- Cualquier captura de pantalla o documentación relevante
4. Tiempo de Procesamiento
Revisaremos su solicitud de reembolso dentro de los 5 días hábiles.
Si su solicitud es aprobada, recibirá un reembolso a través de su método de pago original dentro de 7-14 días hábiles, dependiendo de las políticas de su proveedor de pago.
5. Cancelaciones de Suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Tras la cancelación:
- No se le cobrará por ciclos de facturación futuros
- Continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación actual
- No se emitirán reembolsos parciales por partes no utilizadas del período de facturación actual
6. Información Adicional
Esta política de reembolso está sujeta a cambios en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página.
Esta política se aplica junto con nuestros Términos de Servicio.
Para cualquier pregunta sobre nuestras políticas de pago o reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.