Politique de Paiement et de Remboursement

Dernière mise à jour : 6 mai 2025

1. Méthodes de Paiement

Nous proposons des fonctionnalités payantes au sein de notre Service qui sont traitées par des processeurs de paiement tiers sécurisés. Nous ne stockons ni ne collectons les détails de votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers de confiance, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur Politique de Confidentialité. Ces processeurs de paiement respectent les normes établies par PCI-DSS, garantissant le traitement sécurisé de vos informations de paiement.

2. Politique de Remboursement

Politique Générale

Dans la plupart des cas, tous les achats sont définitifs et non remboursables. Cela est dû au fait que nos biens et services numériques sont considérés comme consommés dès l'achat.

Exceptions

Problèmes Techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent d'utiliser nos services en raison d'une faute de notre part, nous émettrons un remboursement complet pour les portions non utilisées de votre achat.

Achat Accidentel : Nous pouvons envisager un remboursement pour les achats accidentels si vous nous contactez dans les 24 heures suivant l'achat et que vous n'avez pas utilisé le service. Veuillez inclure votre ID de transaction et une brève explication dans votre demande.

3. Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] avec les informations suivantes :

• Votre ID de transaction
• Une brève explication de votre demande de remboursement
• Toute capture d'écran ou documentation pertinente

4. Délai de Traitement

Nous examinerons votre demande de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.

Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement via votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon les politiques de votre fournisseur de paiement.

5. Annulations d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. Après l'annulation :

• Vous ne serez pas facturé pour les cycles de facturation futurs
• Vous continuerez à avoir accès au service jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle
• Aucun remboursement partiel ne sera émis pour les portions non utilisées de la période de facturation actuelle

6. Informations Supplémentaires

Cette politique de remboursement est sujette à modification à tout moment. Nous publierons toute modification sur cette page.

Cette politique s'applique conjointement à nos Conditions de Service.

Pour toute question concernant nos politiques de paiement ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.