支払いおよび返金ポリシー
最終更新日：2025年5月6日
1. 支払い方法
当社のサービス内で提供される有料機能は、安全な第三者決済処理業者を通じて処理されます。当社はお客様の支払いカード詳細を保存または収集することはありません。その情報は当社が信頼する第三者決済処理業者に直接提供され、お客様の個人情報の使用は彼らのプライバシーポリシーに準拠します。これらの決済処理業者はPCI-DSSによって設定された基準を遵守し、お客様の支払い情報の安全な取り扱いを保証します。
2. 返金ポリシー
一般方針
ほとんどの場合、すべての購入は最終的なものであり、返金不可です。これは、当社のデジタル商品やサービスが購入時に消費されたと見なされるためです。
例外
技術的問題：当社側の過失により技術的問題が発生し、サービスを利用できない場合、購入の未使用部分について全額返金いたします。
誤購入：購入後24時間以内にご連絡いただき、サービスをまだ利用していない場合、誤購入に対する返金を検討する場合があります。リクエストには取引IDと簡単な説明を含めてください。
3. 返金のリクエスト
返金をリクエストするには、以下の情報を含めて[email protected]で当社のサポートチームにお問い合わせください：
- お客様の取引ID
- 返金リクエストの簡単な説明
- 関連するスクリーンショットまたは文書
4. 処理時間
返金リクエストは5営業日以内に確認いたします。
リクエストが承認された場合、お支払い方法の提供者のポリシーに応じて、7〜14営業日以内に元の支払い方法を通じて返金が行われます。
5. サブスクリプションのキャンセル
アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルすることができます。キャンセル後：
- 今後の請求サイクルについては課金されません
- 現在の請求期間が終了するまでサービスへのアクセスを継続できます
- 現在の請求期間の未使用部分に対する部分的な返金は行われません
6. 追加情報
この返金ポリシーは予告なく変更される場合があります。変更があった場合はこのページに掲載します。
このポリシーは当社の利用規約と併せて適用されます。
当社の支払いまたは返金ポリシーに関するご質問は、サポートチームにお問い合わせください。