Política de Pagamentos e Reembolsos
Última Atualização: 6 de maio de 2025
1. Métodos de Pagamento
Oferecemos recursos pagos dentro do nosso Serviço que são processados por processadores de pagamento terceirizados seguros. Não armazenamos nem coletamos os detalhes do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamento terceirizados confiáveis, cujo uso de suas informações pessoais é regido pela Política de Privacidade deles. Esses processadores de pagamento aderem aos padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, garantindo o manuseio seguro das suas informações de pagamento.
2. Política de Reembolso
Política Geral
Na maioria dos casos, todas as compras são finais e não reembolsáveis. Isso ocorre porque nossos bens e serviços digitais são considerados consumidos após a compra.
Exceções
Problemas Técnicos: Se você encontrar problemas técnicos que o impeçam de usar nossos serviços devido a uma falha de nossa parte, emitiremos um reembolso total para as partes não utilizadas da sua compra.
Compra Acidental: Podemos considerar um reembolso para compras acidentais se você nos contatar dentro de 24 horas após a compra e não tiver usado o serviço. Por favor, inclua seu ID de transação e uma breve explicação em sua solicitação.
3. Solicitando um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] com as seguintes informações:
- Seu ID de transação
- Uma breve explicação para sua solicitação de reembolso
- Quaisquer capturas de tela ou documentação relevantes
4. Tempo de Processamento
Analisaremos sua solicitação de reembolso dentro de 5 dias úteis.
Se sua solicitação for aprovada, você receberá um reembolso através do seu método de pagamento original dentro de 7-14 dias úteis, dependendo das políticas do seu provedor de pagamento.
5. Cancelamentos de Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta. Após o cancelamento:
- Você não será cobrado por ciclos de faturamento futuros
- Você continuará tendo acesso ao serviço até o final do seu período de faturamento atual
- Nenhum reembolso parcial será emitido para partes não utilizadas do período de faturamento atual
6. Informações Adicionais
Esta política de reembolso está sujeita a alterações a qualquer momento. Publicaremos quaisquer alterações nesta página.
Esta política se aplica juntamente com nossos Termos de Serviço.
Para quaisquer perguntas sobre nossas políticas de pagamento ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte.