支付和退款政策
最後更新:2025年5月6日
1. 支付方式
我們通過安全的第三方支付處理商提供服務內的付費功能。我們不會存儲或收集您的支付卡詳細信息。這些信息直接提供給我們信任的第三方支付處理商,他們對您個人信息的使用受其隱私政策的約束。這些支付處理商遵守PCI-DSS設定的標準,確保安全處理您的支付信息。
2. 退款政策
一般政策
在大多數情況下,所有購買都是最終的且不可退款的。這是因為我們的數字商品和服務在購買後被視為已消費。
例外情況
技術問題:如果您因我們方面的故障而遇到技術問題,導致無法使用我們的服務,我們將為您未使用的購買部分提供全額退款。
意外購買:如果您在購買後24小時內聯繫我們且尚未使用服務,我們可能會考慮為意外購買提供退款。請在您的請求中包含您的交易ID和簡短說明。
3. 請求退款
要請求退款,請通過[email protected]聯繫我們的支持團隊,並提供以下信息:
- 您的交易ID
- 退款請求的簡短說明
- 任何相關的截圖或文檔
4. 處理時間
我們將在5個工作日內審核您的退款請求。
如果您的請求獲得批准,您將在7-14個工作日內通過原始支付方式收到退款,具體取決於您的支付提供商的政策。
5. 訂閱取消
您可以隨時通過您的賬戶設置取消訂閱。取消後:
- 您將不會被收取未來的賬單週期費用
- 您將繼續有權訪問服務直到當前賬單週期結束
- 不會為當前賬單週期的未使用部分提供部分退款
6. 附加信息
本退款政策可能隨時更改。我們將在此頁面上發布任何更改。
本政策與我們的服務條款一起適用。
如有任何關於我們支付或退款政策的問題,請聯繫我們的支持團隊。